單項選擇題

柯經理剛被任命為公司客戶服務部的經理，他想通過客戶關系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM的缺點是（）。

A、對客戶的響應時間太快
B、根據客戶的反饋，降低采取行動的能力
C、成本太高
D、無法運用組織所掌握的信息

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