DB公司的主要業(yè)務(wù)是向蘇格蘭的客戶(hù)提供電力供應(yīng)以及一些有限的電信和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。英國(guó)政府的放松管制政策使得DB公司不得不向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手敞開(kāi)自己的市場(chǎng)，同時(shí)也時(shí)刻面臨著被兼并的危險(xiǎn)。在這種情況下，同行的許多企業(yè)都紛紛進(jìn)行了大規(guī)模的結(jié)構(gòu)變革。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向是什么？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的回答眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。為了解決這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)DB的CEO給公司主要部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一份備忘錄，征求他們的意見(jiàn)，并希望他們就企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題提出自己的建議。同時(shí)為了保證變革的順利實(shí)施，CEO要求各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)一定要征求部門(mén)員工的意見(jiàn)，尤其是抵制變革的員工的意見(jiàn)，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，讓其參與到變革當(dāng)中。最終，領(lǐng)導(dǎo)明確公司的變革目標(biāo)是成為一家國(guó)際化的多種經(jīng)營(yíng)公司；為股東提供更高的投資回報(bào)率，在未來(lái)五年里把公司的規(guī)模擴(kuò)大為現(xiàn)在的三倍。引起該企業(yè)實(shí)施變革的最主要外部因素是（）。