多項選擇題在中級話務(wù)員電話溝通技能中，講到電話溝通的特殊性包括以下哪些？（）
A.方式的唯一性
B.內(nèi)容的綜合性
C.工作連續(xù)性
D.效果的重要性
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1.單項選擇題（）負(fù)責(zé)消息頁的重組，重構(gòu)CBS消息
A.OMP
B.CBE
C.CBC
D.MS
2.單項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定提供電話號碼查詢業(yè)務(wù)，電話查號準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到（）。
A.90%
B.95％
C.80%
D.85%
