站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時(shí)應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)（）。

實(shí)行輪班工作制的員工休息方式為：（）和（）。

員工績(jī)效考核分為（）和（），不重復(fù)考核。

女員工站立時(shí)兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。

員工必須自覺遵守考勤管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得（）、（）或（）。