填空題（）市場分析要以（）為基礎(chǔ)，市場需求預測要建立在詳盡的市場調(diào)研和詳細的基礎(chǔ)之上。
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1.多項選擇題市場開發(fā)的質(zhì)量考核可采?。ǎ┫嘟Y(jié)合的方法進行考核，可參照《電力公司營銷責任事故處理辦法》。
A.行政處分
B.刑事處罰
C.經(jīng)濟處罰
D.法律訴訟
2.多項選擇題客戶關(guān)系管理（CRM）可以應用電子商務技術(shù)，實現(xiàn)營銷流程（）的服務目標，
A.方便
B.快捷
C.優(yōu)質(zhì)
D.滿意
3.多項選擇題向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢等信息的渠道有：（）
A.通過媒體（電視、報紙等）發(fā)布信息
B.在營業(yè)場所發(fā)布信息，發(fā)放宣傳資料
C.上街宣傳，發(fā)放宣傳單
D.通過企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息等
4.多項選擇題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道的方式有：（）
A.開通95598客戶服務熱線
B.在營業(yè)場所設(shè)立咨詢處
C.走訪客戶，召開客戶座談會
D.開通企業(yè)信息網(wǎng)站等
5.多項選擇題客戶關(guān)系管理（CRM）要在加強客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)（）的雙贏。
A.供電企業(yè)利益
B.社會利益
C.客戶利益
D.國家利益
最新試題
試述電力供應緊張時期的營銷策略。
題型：問答題
市場開發(fā)崗位人員負責客戶關(guān)系管理。
題型：判斷題
在電力供應不足時，一般以提高負荷率為目標，在電力供需平衡時，以節(jié)約電量提高負荷率為目標。
題型：判斷題
大用戶用電情況調(diào)查屬于專項調(diào)查項目。
題型：判斷題
CRM是一個系統(tǒng)，企業(yè)只要安裝了這個系統(tǒng)就可以實施客戶關(guān)系管理了。
題型：判斷題
簡述市場調(diào)查業(yè)務工作標準？
題型：問答題
在電力供應緊張時期，要采取有效手段，大力開拓用電市場，提高電能在能源終端市場的占有率。
題型：判斷題
通過什么方式建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道？
題型：問答題
簡述需求側(cè)管理實施效果業(yè)務工作標準？
題型：問答題
簡述地級供電公司需求側(cè)管理專責的工作權(quán)限？
題型：問答題