問答題

【簡答題】電力客戶服務(wù)工作的意義是什么？

答案： 電力客戶服務(wù)的意義是：
（1）做好電力客戶服務(wù)是電力企業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體...
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【簡答題】如何處理客戶內(nèi)部故障？
答案：

屬于客戶內(nèi)部故障，電話引導(dǎo)和協(xié)助客戶排除故障，若客戶無法自行排除故障并請求幫助時(shí)，供電企業(yè)可提供服務(wù)。
問答題

【簡答題】受理客戶投訴、舉報(bào)與建議業(yè)務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案： （1）保護(hù)投訴、舉報(bào)與建議人的權(quán)益，對姓名、地址、聯(lián)系方式和內(nèi)容均必須保密。
（2）對投訴、舉報(bào)與建議人應(yīng)表示...
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