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催費(fèi)客戶名單及催費(fèi)時間、用電客戶反饋情況應(yīng)由95598客戶服務(wù)中心記錄歸檔,保存期限不少于()年。
A.1
B.2
C.3
D.5
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單項選擇題
客戶代表接聽客戶電話完畢,辦理業(yè)務(wù),平均事后處理時間應(yīng)不超過()分鐘。
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項選擇題
客戶查詢、咨詢信息主要是指客戶要求咨詢和查詢相關(guān)()的問題
A.供電方面
B.用電方面
C.電力政策法規(guī)方面
D.供用電方面
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