單項選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見大力整頓和規(guī)范重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)需要做到?()
A.全面開展存量用戶自查清理
B.不用加強(qiáng)新用戶入網(wǎng)審核和管理
C.不用加強(qiáng)業(yè)務(wù)外呼管理
D.不用強(qiáng)化業(yè)務(wù)合同責(zé)任約束
E.不用建立健全業(yè)務(wù)使用動態(tài)復(fù)核機(jī)制
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1.單項選擇題電話營銷的特點(diǎn)包括:普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、及時性、()
A.快捷性
B.高轉(zhuǎn)化性
C.定向性
D.可追溯性
2.單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中,講到在日常應(yīng)接呼入電話時,有40%—()的時間話務(wù)員都在聽客戶的聲音敘述。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%