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在家庭（團體）客戶中，收入最多的人、權(quán)利最大的人、德高望重的人、最受寵愛的人可能是意見領(lǐng)導(dǎo)者或是決策者。

答案：正確

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判斷題
墓地業(yè)務(wù)檔案是墓地修建、管理、服務(wù)等工作的真實記錄，屬殯葬行業(yè)特有的專業(yè)性檔案。
答案：正確
判斷題
永久保存的檔案包括能反映本單位主要職能活動和基本歷史面貌的，在本單位工作和國家經(jīng)濟建設(shè)、文化建設(shè)、政治斗爭、科學(xué)研究中需要長遠利用的檔案。
答案：正確

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