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判斷題“沉默寡言型”的客戶一般都老成持重，穩(wěn)健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但反應冷淡，不輕易談出自己的想法。

1.判斷題應對“喋喋不休型”的客戶要有足夠的耐心和控制能力。當客戶情緒激昂，高談闊論時要給予合理的時間，切不可在客戶談興正濃時貿(mào)然制止。

2.判斷題對于“優(yōu)柔寡斷型”的客戶，如果客戶確已產(chǎn)生購買欲望，銷售人員可以采取直接行動，促使客戶做出決定。

3.判斷題對于“優(yōu)柔寡斷型”的客戶，銷售人員要冷靜地引導客戶表達出所疑慮的問題，然后根據(jù)問題做出說明。

4.判斷題消除客戶異議的第一步是認同。

5.判斷題背景問題是很有必要的，一定要從客戶口中獲得。

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