判斷題

消除客戶異議的第一步是認同。

答案：正確

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背景問題是很有必要的，一定要從客戶口中獲得。

答案：錯誤

FABE法向客戶推介產品時，可以沒有F，也可以沒有A和E，但絕不能沒有B。

答案：正確