A.主動觀察 B.主動詢問 C.及時做好分流引導(dǎo) D.以上全是
A.主動了解客戶不合理占用行為動機(jī),聽取客戶要求,及時勸導(dǎo)客戶停止不合理占用行為,維持正常營業(yè)秩序 B.安撫其他客戶,并防止圍觀 C.視情況報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機(jī)構(gòu),如情嚴(yán)重,聯(lián)系公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理 D.如果客戶要求不多,可以滿足減少麻煩
A.對客戶直言不諱說明其行為不文明 B.尊重每一位客戶,迂回勸阻客戶糾正行為 C.對客戶不文明行為置之不理、順其自然 D.激發(fā)其他客戶不滿、讓其他客戶勸解該客戶