填空題接入網(wǎng)丟包率＝統(tǒng)計(jì)期內(nèi)未響應(yīng)或網(wǎng)絡(luò)延時(shí)超過(guò)（）的PING包數(shù)/PING包總數(shù)X100%。
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3.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)接入基站、傳輸匯聚機(jī)房及營(yíng)業(yè)廳等除企業(yè)接入點(diǎn)外的機(jī)房接入光纜的維護(hù)。
A、傳輸專(zhuān)業(yè)
B、動(dòng)力專(zhuān)業(yè)
C、全業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)
D、無(wú)線專(zhuān)業(yè)
4.單項(xiàng)選擇題各維護(hù)單位應(yīng)建立、保存與轄區(qū)內(nèi)全業(yè)務(wù)接入網(wǎng)有關(guān)的各種客戶(hù)資料、網(wǎng)絡(luò)資料、SLA資料等應(yīng)至少保存（）年。
A、五
B、四
C、三
D、二
5.單項(xiàng)選擇題全業(yè)務(wù)維護(hù)人員受理客戶(hù)投訴后要及時(shí)查詢(xún)客戶(hù)資料無(wú)論哪一個(gè)渠道的投訴或客戶(hù)業(yè)務(wù)中斷，均要錄入到（）平臺(tái)，便于分析和統(tǒng)計(jì)。
A、112
B、IMEP
A、PBOSS
B、BBOSS
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