單項選擇題下列不能起到避免或減少摩擦效果的活動是（）
A.辯解與壓服
B.對話
C.感情投資
D.微笑禮貌運動
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1.單項選擇題通過對信息的把握，對公關主客體的行為態(tài)度起到監(jiān)視和預測的公共關系的作用是（）
A.凝聚作用
B.監(jiān)測作用
C.約束作用
D.激勵作用
2.單項選擇題傳播信息的物質載體被稱為（）
A.傳播工具
B.傳播手段
C.傳播媒介
D.傳播信息
