首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
多項(xiàng)選擇題
以種種理由拒絕服務(wù)(包含以派不出人、下班等為由不安排服務(wù))??己藰?biāo)準(zhǔn)有()
A.處以500-3000元/次罰款
B.服務(wù)體系內(nèi)通報(bào)
C.下降一個(gè)級(jí)別
D.責(zé)令整改
E.年內(nèi)二次以上(含兩次)列為撤站對(duì)象
點(diǎn)擊查看答案&解析
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
單項(xiàng)選擇題
態(tài)度惡劣(如拒絕接待,強(qiáng)行掛斷電話;態(tài)度蠻橫、粗暴,使喚客戶等)罰款標(biāo)準(zhǔn)是()
A.100元/次
B.200元/次
C.500元/次
D.2000元/次
點(diǎn)擊查看答案&解析
手機(jī)看題
多項(xiàng)選擇題
嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語(yǔ),做到“五個(gè)不說(shuō)”,包含()
A.有損害客戶自尊心和人格的話不說(shuō)。
B.埋怨客戶的話不說(shuō)。
C.頂撞、反駁、教訓(xùn)客人的話不說(shuō)。
D.庸俗罵人的話及口頭禪不說(shuō)。
E.刺激客戶、激化矛盾的話不說(shuō)
點(diǎn)擊查看答案&解析
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題