單項(xiàng)選擇題“形象差異化”屬于()學(xué)說的范疇。

A.CRM
B.CIS
C.IIS
D.PTT


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2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)“人員差異化”定義,服務(wù)提供者在每次提供服務(wù)的過程中()。

A.針對(duì)不同的顧客采取不同的服務(wù)形式
B.針對(duì)相同的顧客采取不同的服務(wù)形式
C.服務(wù)質(zhì)量都存在差異
D.服務(wù)質(zhì)量都不會(huì)有任何差異

3.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者()的科學(xué)。

A.心理
B.行為
C.消費(fèi)心理和消費(fèi)行為
D.意識(shí)和行動(dòng)

最新試題

通過事故應(yīng)急救援,不能降低危害程度的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標(biāo)。

題型:單項(xiàng)選擇題

非油收入指加油站對(duì)外銷售非油商品的收入,主要用于評(píng)價(jià)加油站()能力。

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進(jìn),銷,存臺(tái)賬,定期上報(bào)給促銷發(fā)起單位。

題型:單項(xiàng)選擇題

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

商流費(fèi)總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費(fèi)用,主要用于評(píng)價(jià)加油站()控制情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站人數(shù)指加油站從事()的在崗在編員工總數(shù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵,加油站經(jīng)理和當(dāng)班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。

題型:單項(xiàng)選擇題

下面不適合城市站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站出現(xiàn)促銷品斷檔,應(yīng)向上級(jí)公司申請(qǐng)()的替代促銷品,做好促銷登記。

題型:單項(xiàng)選擇題