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單項(xiàng)選擇題

各大石油公司在渠道的設(shè)計(jì)使用上都是采用上、中、下游一體化的模式。但在具體運(yùn)行當(dāng)中又有所不同指的是（）。

A.渠道的差異化
B.渠道的合作
C.渠道的沖突
D.渠道的整合

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)“人員差異化”定義，服務(wù)提供者在每次提供服務(wù)的過程中（）。

A.針對(duì)不同的顧客采取不同的服務(wù)形式
B.針對(duì)相同的顧客采取不同的服務(wù)形式
C.服務(wù)質(zhì)量都存在差異
D.服務(wù)質(zhì)量都不會(huì)有任何差異

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者（）的科學(xué)。

A.心理
B.行為
C.消費(fèi)心理和消費(fèi)行為
D.意識(shí)和行動(dòng)

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