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判斷題

油路堵塞.氣門(mén)不嚴(yán)等，可能是人的問(wèn)題和環(huán)境問(wèn)題引起的。

答案：正確

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油路堵塞.氣門(mén)不嚴(yán)等，是油品質(zhì)量問(wèn)題。

答案：錯(cuò)誤

當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量提出抱怨時(shí)，加油站銷(xiāo)售人員應(yīng)先正確分析產(chǎn)生抱怨的原因。并及時(shí)解釋。

答案：正確