判斷題

當(dāng)顧客對油品質(zhì)量提出抱怨時(shí)，加油站銷售人員應(yīng)先正確分析產(chǎn)生抱怨的原因。并及時(shí)解釋。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客對油品質(zhì)量提出異議時(shí)，員工首先（）

A.取樣備查
B.向油站經(jīng)理匯報(bào)
C.檢查油品顏色
D.檢查油品氣味

【簡答題】汽車熄火有哪些原因？

答案： ①油的原因，加錯(cuò)油.油品某項(xiàng)指標(biāo)不合格.油品變質(zhì).油中有水.所選油品不正確等；
②車的原因，油路堵塞.濾清器問...