單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議規(guī)定普通級(jí)的跨省數(shù)據(jù)專線故障恢復(fù)時(shí)限為()

A.2小時(shí)
B.3小時(shí)
C.4小時(shí)
D.8小時(shí)


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2.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶定期巡檢要求:銅牌級(jí)客戶巡檢周期為()

A.一個(gè)月
B.二個(gè)月
C.三個(gè)月
D.四個(gè)月

3.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶定期巡檢要求:金牌級(jí)客戶巡檢周期為()

A.一個(gè)月
B.二個(gè)月
C.三個(gè)月
D.四個(gè)月

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)客戶的年故障歷時(shí)要求是?()

A.≤12小時(shí)
B.≤24小時(shí)
C.≤48小時(shí)
D.≤72小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨故障處理時(shí)限長(zhǎng)時(shí),以下對(duì)客戶的正確回復(fù)是?()

A.“非常抱歉,給您們的工作帶來(lái)了不便,我們會(huì)在××時(shí)完成,請(qǐng)您諒解。”
B.“對(duì)不起,由于故障原因比較復(fù)雜,需要較長(zhǎng)時(shí)間,造成目前處理還在繼續(xù),我們會(huì)盡快完成。”
C.“根據(jù)江蘇移動(dòng)SLA協(xié)議的規(guī)定,您的障礙還有××小時(shí)的處理時(shí)限,請(qǐng)耐心等候。”
D.對(duì)客戶的抱怨表示沉默。

最新試題

每月根據(jù)合同內(nèi)容和考核細(xì)則要求對(duì)代維公司進(jìn)行不定期檢查或抽查,檢查代維公司對(duì)代維合同的執(zhí)行情況,包括代維工作執(zhí)行、代維工作效果、代維資源投入等情況,現(xiàn)場(chǎng)抽檢比例每年不低于代維基站總數(shù)的5%,確保代維公司切實(shí)履行好代維責(zé)任?,F(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容和要求參見(jiàn)附件8。月度檢查結(jié)果由移動(dòng)公司代維管理員和代維公司工作站負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn),檢查結(jié)果直接做為考核的評(píng)分依據(jù)。

題型:判斷題

如代維公司連續(xù)兩個(gè)月度考核得分低于80分或單月度考核得分低于70分,各市分公司可以以正式函件形式向代維公司提出撤換地區(qū)負(fù)責(zé)人、工作站長(zhǎng)和隊(duì)員等要求,代維公司應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行。

題型:判斷題

維護(hù)中,不同型號(hào)的SDH線路板板是可以互換的。()

題型:判斷題

某業(yè)務(wù)沿時(shí)鐘跟蹤方向,在中間多個(gè)站點(diǎn)均連續(xù)以()進(jìn)行穿通。則沿時(shí)鐘跟蹤方向,第一個(gè)報(bào)AU指針調(diào)整站點(diǎn)的前一個(gè)站點(diǎn),就是時(shí)鐘不同步的站點(diǎn)。該結(jié)論對(duì)于任意組網(wǎng)(鏈形、環(huán)形)均成立。

題型:填空題

綜合代維應(yīng)建立健全代維區(qū)域內(nèi)基站綜合代維()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)基站綜合代維公司的代維人員實(shí)行資質(zhì)認(rèn)證制度,即根據(jù)基站綜合代維工作特點(diǎn),組織對(duì)代維公司代維人員進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證考試,考試合格頒發(fā)資質(zhì)證書,資質(zhì)證書有效期為()年,達(dá)到有效期采取定期審核制,審核證書是否繼續(xù)有效。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

傳輸系統(tǒng)的性能對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)的通信質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用,影響SDH傳輸網(wǎng)傳輸性能的主要傳輸損傷包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

普通基站巡檢是以()為周期。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

OTDR表能測(cè)量光纖的以下參數(shù)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

光纖根據(jù)所傳輸?shù)哪?shù)可分為()和()。

題型:填空題