A.一個(gè)月
B.二個(gè)月
C.三個(gè)月
D.四個(gè)月
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一個(gè)月
B.二個(gè)月
C.三個(gè)月
D.四個(gè)月
A.≤12小時(shí)
B.≤24小時(shí)
C.≤48小時(shí)
D.≤72小時(shí)
A.“非常抱歉,給您們的工作帶來(lái)了不便,我們會(huì)在××時(shí)完成,請(qǐng)您諒解。”
B.“對(duì)不起,由于故障原因比較復(fù)雜,需要較長(zhǎng)時(shí)間,造成目前處理還在繼續(xù),我們會(huì)盡快完成。”
C.“根據(jù)江蘇移動(dòng)SLA協(xié)議的規(guī)定,您的障礙還有××小時(shí)的處理時(shí)限,請(qǐng)耐心等候。”
D.對(duì)客戶(hù)的抱怨表示沉默。
A.“對(duì)不起,由于我方原因,使您的業(yè)務(wù)不能正常使用,我們深表歉意。”
B.“對(duì)不起,我們負(fù)責(zé)的這段網(wǎng)絡(luò)是好的,是其它部門(mén)負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題,你們可以向他們?cè)儐?wèn)故障原因。”
C.“故障原因我們正在分析中,稍后將通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理/故障受理臺(tái)向您提交詳細(xì)的故障原因。”
D.對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)不做回答。
A.業(yè)務(wù)開(kāi)通流程貫穿集團(tuán)業(yè)務(wù)售前至售中過(guò)程,需省市公司多部門(mén)協(xié)作共同實(shí)施;
B.業(yè)務(wù)開(kāi)通流程的電子化通過(guò)中國(guó)移動(dòng)電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)(EOMS)與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)共同實(shí)現(xiàn);
C.CRM系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)與業(yè)務(wù)管理的主要手段;
D.EOMS是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)指揮、調(diào)度、管理日常生產(chǎn)任務(wù)的主要手段;
最新試題
可現(xiàn)場(chǎng)處理解決的基站空調(diào)故障、環(huán)境溫度告警,處理時(shí)限()小時(shí),不能現(xiàn)場(chǎng)處理解決的根據(jù)實(shí)際情況確定。
代維合同執(zhí)行期間的新增基站應(yīng)及時(shí)納入基站綜合代維,根據(jù)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和納入代維時(shí)間比例核算增加代維費(fèi)用:?jiǎn)蝺r(jià)×增加基站數(shù)×納入代維時(shí)間比例。減少基站同樣計(jì)算。
基站重要故障和一般故障的統(tǒng)計(jì)時(shí)間段為()。
丟失部分輸入?yún)⒖夹盘?hào)時(shí)出現(xiàn)主要告警。()
線形網(wǎng)采用線路保護(hù)倒換方式,一般可分為()和()兩種線路保護(hù)倒換結(jié)構(gòu)。
AU指針調(diào)整后,其檢測(cè)上報(bào)的方式有哪兩種()和()。
綜合代維應(yīng)建立健全代維區(qū)域內(nèi)基站綜合代維()。
省公司每月對(duì)代維公司各專(zhuān)業(yè)代維月度績(jī)效考評(píng)中基站代維月度考核、光纜線路代維月度考核、集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線代維月度考核所占的比例分別為()。
再生段公務(wù)通信字節(jié)為(),復(fù)用段公務(wù)通信字節(jié)為()。
光纖根據(jù)所傳輸?shù)哪?shù)可分為()和()。