(1)行為強制 (2)咨詢建議 (3)教育培訓(xùn) (4)行為操縱 (5)提供物質(zhì)條件 (6)提供服務(wù)
(1)知識的改變 (2)態(tài)度改變 (3)個體行為改變 (4)群體行為改變