問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在禮賓服務(wù)中，在迎接團(tuán)隊(duì)客人時(shí)，應(yīng)注意哪些服務(wù)細(xì)節(jié)？

答案： 1、準(zhǔn)備工作，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前，根據(jù)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)的大致時(shí)間安排好行李員，提前填好進(jìn)店行李牌，標(biāo)注團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、進(jìn)店日期。
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1.“客人”是...
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答案： 服務(wù)規(guī)程一般包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范三個(gè)方面的內(nèi)容。其中服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括如下：
1、服務(wù)要...
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