下列屬于個人形象要素的是（）

服務(wù)有什么特性？（）

正確提出請求的正確的要點是（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

單排扣西服分為一?？邸闪？鄣取?/p>

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。