A.親緣忠誠(chéng)
B.利益忠誠(chéng)
C.態(tài)度忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)
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A.親緣忠誠(chéng)
B.利益忠誠(chéng)
C.行為忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)
A.不理會(huì)
B.保持專業(yè)化的態(tài)度
C.不卑不亢
D.冷靜處理
A.強(qiáng)調(diào)你能夠?yàn)樗麄冏龅氖?br />
B.惡意還擊
C.賠禮道歉
D.拒絕溝通
A.針?shù)h相對(duì)
B.惡意還擊
C.找出激發(fā)情緒的成因
D.拒絕溝通
A.加快提問(wèn)的步伐
B.使用簡(jiǎn)短的答案
C.只圍繞服務(wù)有關(guān)的談話
D.閑談
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。