按照表現形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現場發(fā)揮程度。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

酒店服務的關聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現出酒店服務的（）特點。

棉麻餐巾的特點不包括（）

（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。