客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質(zhì)量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。

情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）