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【簡答題】何為“三先三后”?如何落實落實三項“充分”?
答案:
先致歉后說明、先退費后查證、先回訪后歸檔
(1)明曉窗口服務人員的表現(xiàn)是決定投訴短板提升的重要因素,做到充分挖...
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+8613800100186
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客戶投訴處理的四大原則()、()、()、()。
答案:
隔離原則、冷靜原則、中立原則、先處理心情,后處理事情
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