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填空題電信服務(wù)規(guī)范要求移動點對點短消息發(fā)送成功率（）。移動點對點短消息發(fā)送時延平均值≤（）分鐘，最大值為（）小時；移動點對點短消息發(fā)送及時率（）。

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1.填空題用戶辦理電信業(yè)務(wù)時，電信營業(yè)部門應(yīng)向其提供使用該項業(yè)務(wù)的說明資料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以書面形式明確企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)

參考答案：業(yè)務(wù)功能、費用收取辦法、交費時間、障礙申告、咨詢服務(wù)電話

2.填空題刑法第二百五十三條之一：“國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處（）年以下有期徒刑或者（），并處或者單處（）。

參考答案：三、拘役、罰金

3.填空題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)用戶的需要，免費向用戶提供移動話費（）（含預(yù)付費業(yè)務(wù)）查詢。移動電話原始話費數(shù)據(jù)及點到點短消息業(yè)務(wù)收費詳單原始數(shù)據(jù)保留期限至少為（）個月。

參考答案：詳細(xì)清單、5

4.填空題由PowerPoint 2000創(chuàng)建的文檔稱為（）。

參考答案：演示文稿

5.填空題一個Excel工作薄最多可容納（）張工作表。

參考答案：255