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單項選擇題
對調查資料的統(tǒng)計與分析,就是從()入手研究電信市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展。
A、需求方面
B、質量方面
C、數(shù)量方面
D、效益方面
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單項選擇題
電信市場競爭狀態(tài)調查包括企業(yè)目標市場調查和對()調查兩個方面。
A、主要競爭對手
B、全部競爭對手
C、用戶群體
D、用戶需求
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填空題
電信服務質量的技術質量是指()的產出,即客戶從服務過程中所得到的東西。
答案:
服務過程
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