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對調(diào)查資料的統(tǒng)計與分析,就是從()入手研究電信市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展。
A、需求方面
B、質(zhì)量方面
C、數(shù)量方面
D、效益方面
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單項選擇題
電信市場競爭狀態(tài)調(diào)查包括企業(yè)目標(biāo)市場調(diào)查和對()調(diào)查兩個方面。
A、主要競爭對手
B、全部競爭對手
C、用戶群體
D、用戶需求
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填空題
電信服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)質(zhì)量是指()的產(chǎn)出,即客戶從服務(wù)過程中所得到的東西。
答案:
服務(wù)過程
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