多項(xiàng)選擇題藥品組織市場購買行為的影響因素有（）
A.法律政策等環(huán)境因素
B.組織內(nèi)部營銷目標(biāo)等因素
C.組織中人際關(guān)系因素
D.購買參與者個(gè)人因素
E.相關(guān)群體因素
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1.單項(xiàng)選擇題劉女士欲購買一種新減肥藥，她對這種藥品方面的信息并不了解，對這類購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施是（）
A.提供熱情的咨詢服務(wù)，耐心介紹藥品知識
B.不要有過多的詢問和特別的關(guān)注
C.注重藥品的包裝和柜臺陳列等
D.注意推薦低價(jià)且效果不錯(cuò)的藥品
2.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者的一個(gè)完整購買過程是從哪一步開始的（）
A.確定需求
B.籌集經(jīng)費(fèi)
C.收集信息
D.決定購買
