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()起,客戶通過手機(jī)訪問網(wǎng)站,向客戶推送收費(fèi)提示頁面,并對此之前產(chǎn)生的流量費(fèi)用予以()。()起,對于客戶免費(fèi)體驗(yàn)的業(yè)務(wù),免費(fèi)體驗(yàn)期滿后,經(jīng)客戶()才為客戶訂購。
答案:
2007年5月17日;核減;2007年3月1日;主動確認(rèn)
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自2007年起移動全面啟用新入網(wǎng)協(xié)議;全面實(shí)施();先提醒,后停機(jī),對“先預(yù)存話費(fèi),后使用”交費(fèi)方式的客戶,停機(jī)前進(jìn)行()。小時(shí)首次回復(fù)客戶投訴,()回復(fù)客戶投訴;業(yè)務(wù)辦理()和(),全面實(shí)現(xiàn)電子化自助服務(wù)。
答案:
收費(fèi)誤差、雙倍返還;余額提示;48;100%;免填單;一臺清
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中國移動集團(tuán)公司自2007全年開展()活動,以()為核心,體現(xiàn)(),推出了()。
答案:
誠信服務(wù)、滿意100;誠信、公正、透明;便捷、責(zé)任;中國移動八項(xiàng)服務(wù)承諾
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