多項選擇題

下列哪些是呼叫中心平臺應用軟件（）

A．CTI
B．CRM
C．IVR
D．知識庫引擎

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多項選擇題

呼叫中心業(yè)務座席外包服務為客戶提供服務有（）

A．平臺軟硬件系統(tǒng)
B．座席設(shè)施
C．座席代表
D．網(wǎng)絡(luò)中繼

多項選擇題

呼叫中心業(yè)務平臺外包服務為客戶提供以下服務，包括（）

A．語音平臺
B．網(wǎng)絡(luò)中繼
C．接入號碼
D．座席終端