遇忙回叫是指當(dāng)撥叫對(duì)方電話遇忙時(shí),可以掛機(jī)等候,不用再撥號(hào),一旦對(duì)方電話空閑,即能自動(dòng)回叫接通的業(yè)務(wù)。
缺席用戶服務(wù)是指當(dāng)用戶外出或不方便接聽(tīng)電話時(shí),如有電話呼入,對(duì)方可聽(tīng)見(jiàn)語(yǔ)音,告知用戶暫時(shí)不在的業(yè)務(wù)。