發(fā)文辦理程序包括（）、（）、（）。

按公開程度劃分行政接待可分為（）、（）、（）。

會(huì)后的總結(jié)工作包括（）、（）、（）、（）、（）。

一項(xiàng)接待活動(dòng)通常包括（）、（）、（）、（）、（）等要素。

文書處理工作具有（）、（）、（）、（）等特點(diǎn)。

信訪工作的主要作用為（）；（）；（）；（）；（）。

正確使用稱謂禮節(jié)必須避免（）、（）、（）、（）。

組織中，對(duì)值班工作的要求有（）、（）、（）。

在接待工作中，無論會(huì)見、坐車、宴請(qǐng)座次安排，均應(yīng)按國(guó)際慣例，即右為（），左為（）；對(duì)門為（），背門為（）。

行政人員督查工作的地位和作用主要表現(xiàn)為（）；（）；（）；（）。