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問答題“用耳聽就是傾聽”這一說法對嗎？為什么？

參考答案： 不對，傾聽比較遞進的意思，有更認真聽的意思。

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1.問答題結(jié)合實際討論有效組織內(nèi)外部溝通的作用。

參考答案：可以促使企業(yè)和外部的友好關系。企業(yè)生存和外界是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。

2.問答題根據(jù)約哈里窗，分析你自己與他人溝通的方式，指出存在的問題以及改進的方法。

參考答案：面對面交流。傳遞的信息過于簡單，沒有目的。找一些與接收人擁有相似的經(jīng)驗話題，則接收人較容易體會發(fā)送人的心意。