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填空題

銀行業(yè)金融機構(gòu)可以委托（）對其銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作情況進行定期評估，提高銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的有效性。

答案：社會中介機構(gòu)

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（）是實施銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的工作主體。

答案：銀行業(yè)金融機構(gòu)

《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》所稱銀行業(yè)消費者是指（）和（）的自然人。

答案：購買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品；接受銀行業(yè)服務(wù)