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已經(jīng)激活的貸記卡卡片可再次通過IVR自助語音設(shè)置修改支付密碼。
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客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)處置是指總行信用卡中心與一、二級(jí)分行信用卡及相關(guān)管理部門,對(duì)客戶所提要求能夠自行處理的事項(xiàng)。
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總行信用卡中心相關(guān)業(yè)務(wù)部門及各分行對(duì)白金投訴事件單最長(zhǎng)處理時(shí)限不得超過2個(gè)工作日,對(duì)白金普通事件單最長(zhǎng)不超過5個(gè)工作日。
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