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問答題
【簡答題】從哪些方面可以識別客戶所屬人群？
答案：
年齡，穿著，發(fā)型，手機型號，行為舉止
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問答題
【簡答題】營業(yè)廳現(xiàn)場信息管理的意義在于？
答案：
營業(yè)廳內(nèi)信息包括行業(yè)信息、公司信息、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息、客戶信息等。隨著電信行業(yè)競爭的不斷加劇，各大運營商紛紛頻繁地推出...
問答題
【簡答題】作好客流量的預(yù)測是作好營業(yè)廳的排班管理的關(guān)鍵。關(guān)于客流量的預(yù)測工作，可從哪幾個方面進行考慮？
答案：
1.考慮上班一族顧客的作息時間
2.考慮顧客在節(jié)假日的作息習(xí)慣和去向
3.考慮宣傳和促銷帶來的客流量...
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