單項選擇題

省級分公司處理集團(tuán)公司派發(fā)的立案或轉(zhuǎn)辦申訴工單時，要依據(jù)行業(yè)主管部門的有關(guān)規(guī)定，（），認(rèn)真核實情況、查明原因，做好解釋和處理工作，并在處理時限內(nèi)向集團(tuán)公司報送處理結(jié)果。

A.規(guī)避企業(yè)責(zé)任風(fēng)險
B.盡量滿足客戶需求
C.迅速做出反應(yīng)
D.及時與客戶取得聯(lián)系

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