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單項(xiàng)選擇題

復(fù)雜投訴處理時(shí)限：平均（）小時(shí)答復(fù)，最長不超過（）小時(shí)。

A.4，12
B.12，24
C.24，48
D.48，72

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在投（申）訴處理過程中嚴(yán)禁出現(xiàn)讓客戶有受輕視、冷漠或不耐煩的感受，并遵循如下處理原則：一、（）的原則；二、限時(shí)辦結(jié)的原則；三、分級服務(wù)的原則；四、重大優(yōu)先原則；五、責(zé)任查究的原則；六、數(shù)據(jù)管控的原則。

A.實(shí)事求是
B.首問負(fù)責(zé)
C.客戶至上
D.效益第一

單項(xiàng)選擇題

系統(tǒng)軟件完善性維護(hù)包括（）

A.為系統(tǒng)增加新的功能
B.新的數(shù)據(jù)存取方法增加
C.提高系統(tǒng)的處理效率
D.優(yōu)化軟件設(shè)計(jì)

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