填空題

營(yíng)業(yè)廳的機(jī)品管理基本分為營(yíng)業(yè)（）及（）兩大類(lèi)。

答案：工具；商品

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一般來(lái)說(shuō)，地處寫(xiě)字樓密集的營(yíng)業(yè)廳，在上班一族的下班和休息時(shí)間（如中午）會(huì)是營(yíng)業(yè)廳的客流量（）。

答案：高峰

在客戶排隊(duì)較多情況下，（）出現(xiàn)業(yè)務(wù)臺(tái)席暫停服務(wù)現(xiàn)象。

答案：不得