填空題

班前會(huì)（晨會(huì)）有計(jì)劃地進(jìn)行階段性、主題性訓(xùn)練，內(nèi)容包括：基本服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)受理規(guī)范訓(xùn)練、體驗(yàn)營(yíng)銷量技巧訓(xùn)練、（）、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、示范及觀摩等。

答案：銷售及服務(wù)情景訓(xùn)練

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營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理（或授權(quán)值班經(jīng)理）組織班前會(huì)（晨會(huì)），由（）輪流擔(dān)當(dāng)主持，以增加參與感。當(dāng)日值班經(jīng)理負(fù)責(zé)會(huì)議督導(dǎo)。

答案：全體員工

由營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)班前設(shè)施準(zhǔn)備巡檢，在班前會(huì)（晨會(huì)）召開（）前完成執(zhí)行。

答案： 5分鐘

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