客戶購車六大動(dòng)機(jī)包括（）。

客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。

三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。