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單項(xiàng)選擇題
數(shù)目較多，對企業(yè)價值貢獻(xiàn)率較高，企業(yè)應(yīng)該把重點(diǎn)放在他們身上的是客戶金字塔中的（）。
A.VIP客戶
B.主要客戶
C.普通客戶
D.小客戶
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名詞解釋
CTI
答案：
是集計算機(jī)、交換通信兩者的優(yōu)勢于一身，將計算機(jī)系統(tǒng)良好的用戶界面、龐大的數(shù)據(jù)庫、優(yōu)良的應(yīng)用軟件與通信交換系統(tǒng)的呼叫控制相...
