名詞解釋

CTI

答案： 是集計算機、交換通信兩者的優(yōu)勢于一身，將計算機系統(tǒng)良好的用戶界面、龐大的數(shù)據(jù)庫、優(yōu)良的應(yīng)用軟件與通信交換系統(tǒng)的呼叫控制相...
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問答題

【簡答題】與前幾代呼叫中心相比較，客戶交互中心有何特點？
答案： （1）不僅僅專注于語音處理，而且更顧及到與客戶的多媒體互動。
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