問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】了解客戶(hù)需求的方法有哪些？

答案：（1）問(wèn)卷調(diào)查；
（2）設(shè)立意見(jiàn)箱等形式收集信息反饋；
（3）面談；
（4）客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析...

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客戶(hù)忠誠(chéng)

答案：客戶(hù)忠誠(chéng)是指客戶(hù)滿(mǎn)聲后而產(chǎn)生的對(duì)某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴(lài)、維護(hù)和希望重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種心理傾向。而客戶(hù)忠誠(chéng)度是指客戶(hù)忠誠(chéng)于企...

名詞解釋

客戶(hù)的期望值

答案：客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或享受服務(wù)前，總會(huì)有一個(gè)預(yù)期值，預(yù)想其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)達(dá)到一種什么效果，這種預(yù)期值，我們統(tǒng)稱(chēng)為“客戶(hù)的期...