多項選擇題呼叫進入呼叫中心的門戶是指（）。
A.交換機
B.排隊機
C.CA
D.路由器
E.數(shù)控中心
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1.多項選擇題一個完整的客戶服務(wù)中心一般由（）組成。
A.PBX
B.ACD
C.IVP系統(tǒng)
D.SCT系統(tǒng)
E.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
2.多項選擇題下列選項中，屬于CTI技術(shù)應(yīng)用范圍的是（）。
A.公路
B.海運
C.航空
D.學(xué)校
E.政府
