多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于CTI技術(shù)應(yīng)用范圍的是（）。

A.公路
B.海運(yùn)
C.航空
D.學(xué)校
E.政府


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1.多項(xiàng)選擇題CIC的特點(diǎn)有（）。

A.先進(jìn)靈活的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
B.卓越的客戶服務(wù)接入能力
C.快速簡(jiǎn)單生成新業(yè)務(wù)的支撐能力
D.強(qiáng)大、獨(dú)立的自動(dòng)語(yǔ)音資源功能

2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心的功能有（）。

A.客戶認(rèn)定
B.電話交互活動(dòng)效果的最大化
C.語(yǔ)音數(shù)據(jù)同步向外轉(zhuǎn)移
D.智能化顧客信息分析