問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)投訴的權(quán)益主張表現(xiàn)在哪些方面？

答案：

（1）損害賠償。
（2）修理、更換、重做。
（3）非財(cái)產(chǎn)損害的賠償。
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（1）可以使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的失誤。
（2）開(kāi)...
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答案： （1）分析階段：在恢復(fù)客戶(hù)關(guān)系管理的分析階段，企業(yè)要對(duì)流失客戶(hù)的價(jià)值、流失原因進(jìn)行分析，并對(duì)流失客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分。
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